Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bdmbet

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây có nghĩa như sau:

• "bdmbet": Nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ bdmbet.bid, bao gồm toàn bộ dịch vụ, công cụ và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của bdmbet.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống bdmbet, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng": Tổng tiền trong tài khoản đủ điều kiện để đặt cược hoặc rút ra, không bao gồm tiền thưởng đang trong quá trình xử lý điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược": Yêu cầu cược tối thiểu phải hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể được chuyển thành tiền thực và rút ra.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả trò chơi, cá cược thể thao, khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng và các tính năng khác trên nền tảng bdmbet.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bdmbet từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ khu vực nào khác mà dịch vụ bdmbet có thể truy cập được. Điều khoản này bổ sung và không thay thế bất kỳ chính sách riêng nào khác của bdmbet, bao gồm Chính sách Bảo mật, Chính sách Khuyến mãi và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm — tất cả đều tạo thành một tổng thể thống nhất trong mối quan hệ pháp lý giữa bdmbet và người dùng.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ bdmbet. bdmbet nghiêm túc thực hiện kiểm tra độ tuổi và có quyền yêu cầu bất kỳ người dùng nào cung cấp bằng chứng về độ tuổi (ví dụ: ảnh chụp CCCD, hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản thuộc người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

2.2. Yêu cầu về thông tin tài khoản

Khi đăng ký tài khoản bdmbet, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân hợp lệ)
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Phương thức thanh toán hợp lệ đứng tên chính chủ

bdmbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

2.3. Nguyên tắc một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân, địa chỉ nhà, địa chỉ IP, thiết bị, tài khoản thanh toán hoặc hộ gia đình chỉ được phép có duy nhất một tài khoản bdmbet. Việc đăng ký nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến phong tỏa toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn.

03 Quy Định Về Nạp & Rút Tiền

3.1. Nạp tiền

bdmbet chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa bao gồm ZaloPay, MoMo, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và ViettelPay. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng dưới 30 giây. bdmbet không thu bất kỳ phí giao dịch nào cho việc nạp tiền.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ (trùng khớp với tên đăng ký tại bdmbet). Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn gốc.

3.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) lần đầu. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 60 giây đến 15 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài lên đến 24 giờ.

Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền gần nhất, hoặc tài khoản đã được xác minh thuộc sở hữu của người dùng. bdmbet không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

3.3. Giới hạn giao dịch

bdmbet áp dụng giới hạn giao dịch hàng ngày và hàng tháng nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định. Người dùng VIP được hưởng hạn mức cao hơn. Chi tiết về giới hạn cụ thể có thể được hỏi trực tiếp từ đội hỗ trợ khách hàng bdmbet qua chat 24/7.

04 Quy Tắc Đặt Cược & Trò Chơi

4.1. Tính hợp lệ của lệnh cược

Một lệnh cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống bdmbet xác nhận thành công và số dư đủ điều kiện đã được trừ từ tài khoản người dùng. Kết quả hiển thị trên màn hình sau khi hệ thống xác nhận là kết quả chính thức và có tính ràng buộc. Lệnh cược được đặt nhưng chưa được xác nhận do sự cố kết nối sẽ không được tính.

4.2. Kết quả trò chơi

Tất cả trò chơi tại bdmbet sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc thiết bị vật lý thực (đối với sảnh Casino live). Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bdmbet hay bất kỳ bên thứ ba nào. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và tuân thủ các tiêu chuẩn ngành.

4.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc kết nối bị gián đoạn ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bdmbet có quyền hủy bỏ vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người dùng. bdmbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của hệ thống.

4.4. Cược tối đa và giới hạn thắng

Mỗi trò chơi có mức cược tối đa và giới hạn thắng riêng được hiển thị công khai trong phần thông tin trò chơi. Khoản thắng vượt quá giới hạn cho phép có thể bị điều chỉnh xuống mức tối đa. Người dùng nên kiểm tra thông tin giới hạn trước khi tham gia vào bất kỳ trò chơi nào.

05 Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi tại bdmbet được thiết kế nhằm mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Mỗi khuyến mãi đi kèm với bộ điều kiện riêng (bao gồm điều kiện vòng cược, thời hạn hiệu lực, trò chơi áp dụng và mức cược tối thiểu) được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại bdmbet:

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho người dùng đã xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện tham gia được nêu rõ trong từng chương trình
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• bdmbet có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa thông tin khuyến mãi và điều khoản chung, điều khoản riêng của từng chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng

06 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng bdmbet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới 18 tuổi hoặc giúp người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc sử dụng danh tính của người khác
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, can thiệp kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện gian lận nào để tác động đến kết quả trò chơi
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) giữa các tài khoản khác nhau hoặc với các nền tảng khác nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác

07 Chấm Dứt & Tạm Khóa Tài Khoản

7.1. Quyền của bdmbet

bdmbet có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu
• Hoạt động đáng ngờ có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục trên 12 tháng (tài khoản không hoạt động)

7.2. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng bdmbet. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

7.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản bdmbet không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ được xem là "không hoạt động". bdmbet có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng kể từ tháng thứ 13. Người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký trước khi phí được áp dụng.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bdmbet không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ bdmbet, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược (đây là rủi ro tự nguyện của người chơi)
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập
• Sự chậm trễ trong giao dịch thanh toán do phía nhà cung cấp dịch vụ tài chính gây ra
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết từ nền tảng bdmbet

09 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

bdmbet cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân tại bdmbet được thực hiện hoàn toàn theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi — một tài liệu riêng biệt và bổ sung cho điều khoản này.

Các cam kết cốt lõi của bdmbet về dữ liệu cá nhân bao gồm:

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ
• Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền và lưu trữ
• Cho phép người dùng yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định
• Thông báo kịp thời cho người dùng nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin của họ

10 Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ bdmbet, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khách hàng bdmbet qua kênh chat trực tuyến 24/7 và mô tả chi tiết vấn đề, bao gồm mã giao dịch (nếu có), thời gian xảy ra và nội dung tranh chấp.
2. Bước 2: bdmbet cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết toàn bộ khiếu nại trong tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
3. Bước 3: Nếu người dùng không hài lòng với kết quả giải quyết ban đầu, khiếu nại có thể được leo thang lên bộ phận quản lý cấp cao của bdmbet để xem xét lại.

10.2. Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả trò chơi được ghi nhận trong hệ thống máy chủ của bdmbet là bằng chứng cuối cùng và có giá trị ràng buộc trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả chơi. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa hiển thị trên thiết bị người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.

11 Thay Đổi Điều Khoản

bdmbet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, bdmbet sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc định dạng không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, thông báo có thể được đăng trực tiếp trên nền tảng mà không cần gửi email riêng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bdmbet sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần được giải thích thêm về bất kỳ điều khoản cụ thể nào, đội ngũ hỗ trợ khách hàng bdmbet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt qua các kênh sau:

• Chat trực tuyến: Có thể truy cập trực tiếp từ nền tảng bdmbet, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Múi giờ phục vụ: GMT+7 (Giờ Việt Nam)